服装企业掘金O2O模式 学着数据化生存

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  。服装企业掘金O2O形式 学着数据化生存

  当越来越多的人一挥而就、信口开河某个名词的时分,其内在不免被空心化,与此同时,谈论者会将许多残次和廉价的私货填充其间。这差不多是最近盛行的商业概念们共有的命运,O2O也未逃过。但不可否认的是,即使如此,O2O仍在实践中展现出特殊的商业价值。

  确实,如尼葛洛庞帝在《数字化生存》中所述:工业年代,它给咱们带来了机器化大出产的观念——在任何一个特定的时刻和地址,以一致、规范化的方法重复出产。而到了信息年代,由于互联网,尽管仍闪现相同的经济规划,但时刻、空间与经济的相关性削弱了。

  因而,传统服装大佬们开端严重,忧虑自己在互联网的日新月异中被推翻,大规划出产、铺货在流量盈利年代莫衷一是,他们巴望能顺势而为,融入互联网的大潮中,所以,O2O概念一出,便得各种追捧,成为他们眼中的诺亚方舟。

  摩根士丹利计算显现,国内移动互联网现已掩盖5亿人群,仅仅是二维码扫描的动作,1年约11亿次,相当于每秒35次,O2O正在让顾客以颇具竞争力的价格完结购买,不管何时、何地,它在改动和重组商业价值链的规范,让整个链条变得更高效、更低本钱。

  而这全部让传统玩家们看到一个交集的或许,从曩昔的与线上对立,到后来的向线上挨近,再到现在实在的交融,处理线上B2C带来的激烈不适,用技术手段改造传统基因,让数据与信息像血液相同流动于企业肌体内,从而完结在新式商业环境下的重生,它们才干防止鲍勃·迪伦(Bob Dylan)口中不是在走向重生,便是在走向逝世的凄惨剧。

  困难重重

  2008年今后,由于微观环境的骤变,一场库存的浩劫冲击着国内许多服装企业,李宁等运动品牌因而元气大伤,而时髦、休闲类服装的日子也不好过,某闻名休闲服饰的电商负责人李浩(化名)通知记者,其时,他地点品牌旗下就有超越3亿元的库存积压。

  这时,李浩的老板和许多有战略考虑的服装业大拿开端将目光转向淘宝,企图使用电商途径作为库存的下水道。其时我们都抱着试试看的心思,想象每天做个1、2万元的出售就很不错了。

  作用到了2009年、2010年,电商途径开端迸发,李浩及几家友商的淘宝店开到淘宝商城,我们都轻松打破每天10万元的流水。依照他的回想,2010年秋天的一次大促,其品牌单日销量打破百万元,而其时,全国线下一切途径单日最高出售才不到90万元。当年秋天,双11大促,单日销量超越1000万元,董事长带着董事会还有一切高管一起来为李浩的电商团队庆功。那段时刻,相似的神话,经常在服装业演出。

  不过,这样的高兴没有持续多久,问题接二连三,服装品牌的加盟商们、区域大经销商纷繁揭竿而起,对立服装品牌电商,由于电商途径的贱价不断应战着他们软弱的神经——顾客开端习气等待过季后线上打折的产品,线下实体店沦为了群众的试衣间——加盟商和大经销商们将自己的收益下滑彻底归咎于品牌电商B2C,他们或自己展开电商,与品牌电商直接反抗,或以订购、收购量相挟制,要求品牌商给予更多的优惠和特权。

  如此一来,服装品牌们变得越发被迫,途径越发紊乱,价格战不断。像以纯,不得不暂停自己的电商事务,另谋安慰良策,而美邦也不得不收敛自己在电商B2C的声势浩大……

  而更凄惨的是那些迟迟犹疑的服装玩家,连电商的边也没摸到,眼见着流量费用越来越贵,错失B2C开展的黄金时期,要么囿于自己的一亩三分地,停滞不前,逐步被顾客摒弃;要么眼见着线下大途径商电商化,自己沦为产业链最简单被压榨的出产者,品牌倒成了他人的嫁衣裳。

  到头来,我们都火急地需求一个更中庸的方法,处理眼前遇到的问题,就在这时,移动互联网大热,O2O被提出来,它一头连着性感的线上,一头统筹传统的线下,没有推翻,没有代替,充满着交融的想象力,所以,困难重重的落水者找到了解救自己的浮木。开端畅想着用线上为线下集人气、倒流量;线下为线上聚合体会、添加粘性,作用品牌的一体双面,但事实上,要完结这全部并非易事。

  

 

  数据公例O2O通

  中医云:痛则不通,公例不痛。要实在完结O2O,须将品牌后端运营打通,让数据自在流动到它应该抵达的当地,不然,线上与线下仍是互相分裂,运作起来仍是各种痛苦。宁波中哲慕尚电子商务有限公司(GXG)电商总经理李淑君这样通知记者,更形象的说法是:思维现已漂移,但身体还在拧巴。

  在李淑君看来,O2O有几个重要的打通——将途径和商家和顾客之间打通通路;将产品通路打通;将品牌店肆与店肆打通;将会员系统打通;将顾客钱包打通。它们成为血管,数据是流转于各血管的血液,而品牌后端的办理系统则是调集全部的大脑与心脏。

  其实,所谓途径、商家、顾客之间的打通,是指商业途径(如天猫、线下商场、购物中心)上的三方无缝交流——什么样的顾客买了什么,经过怎样的途径来购买,他(她)有怎样的习性……这些数据不能只留于途径,商家也须精确获取;所谓产品通路打通,则是不管线下、线上,产品从出产到售卖的整个进程的数据,都要被掌握。

  而所谓店肆与店肆的打通,则是让一切店肆能够互通有无,互为依托,便利调货、补货;所谓会员系统打通,顾客钱包打通,则是应运粉丝经济,线上线下全盘地掌握高净值老客的消费行为,以便更好地粘住他们。

  典型的场景,比方北京西单大悦城做特卖,林女士经过其微淘获取信息,抢了品牌优惠券,赶来GXG为老公淘一件休闲西装,大悦城会将自己堆集的林女士数据传达给GXG,让其能有针对性地备货,或从邻近的店面调货。

  到了特卖日当天,当林女士选好服装,经过手机付出宝钱包付出后,GXG会记下她挑选的灰色束腰双扣西装,客单价,并邀请她扫码重视GXG的微淘号,编入其会员系统,由于这样的绑定,从此,不管林女士登录GXG天猫旗舰店选购,仍是在线下实体店置办,GXG都会记下其行为,当数据累积到必定程度,GXG还能够在林女士允许下,向其引荐新品,供给个性化扣头,并集合相似林女士的消费群数据,反向优化自己的规划、出产、物流、零售方法等环节。

  当然,这是最理想的状况,实践并不那么完美,不管关于李淑君仍是其他服装从业者,其间触及的各方利益极端杂乱:途径或许没那么大方地共享自己的客户数据;店肆间调货怎么确认利益分红;会员在线下体会,却回到线上消费,这赢利怎么切开……许多平衡与商洽都需求退让与才智,现在,能先将本身的店肆系统、会员系统、产品系统打通,现已是O2O的先进者了。

  若能如此,数据通,则运营通,运营通,则O2O通。即使现在完结体外打通还很困难,但在O2O关键下,企业内部加快扩展通路,联通线上线下许多关节,大大消解比特国际与原子国际的距离,便可有用处理曩昔的运营之痛。更进一步,当实体店取得更多线上资源和运营系统的支撑,令电商与店商一盘棋,那么,就更能够说:O2O既是土壤,也是作用。

  数据掘金

  如果说,打通商业价值链是企业完结O2O的道,那么运用数据发掘辅导O2O改造,便是术,道术相济,才干挥洒自如。

  其实,构建O2O型的企业价值链,意味着传统服装企业需对规划、出产、传达、买卖、付出、仓储、配送、售后、反向收回等各个环节进行改造,终究完结链条的即时链接、高效工作,并由此更好地黏住用户,将他们运营为自己的粉丝。

  依照绫致副总裁林巧的话说,二维码是勾连全部的开端。

  经过在实体店扫描衣架上的二维码,顾客手机能够看到服装的尺码、色彩,而且可与品牌其他服饰调配,看到虚拟穿搭作用,其背面,是系统对顾客的标签化和剖析,绫致能够了解其偏心冷色仍是暖色;钟情套装仍是混搭;喜爱新鲜精约仍是繁复富丽……从而更好地掌握其偏好,并依照成交和非成交,建立权重,构建模型,辅导后端供给链。

  当后端取得数据剖析作用,便可反向提高供给链的敏捷性。一方面,运营者能够借此提早预判不同产品的销量,为补货、调货的配送做好预备,操控好仓储的深度、广度,坚持安全而不负累的库存;另一方面,运营者还能够运用数据东西发掘出方针客群的实在需求,快速协同——在规划环节做到因时应势而变;在出产环节提早备料,高效地柔性化出产,构成小批量、多批次的供给,防止物料糟蹋、库存积压。

  要知道,未来式的产品安排必定是结合各方优势的,只要发掘数据,辅导整个商业链条,才干完结出售,毛利和库存的平衡。

  究竟,当下,物质极大丰富,个性化需求越来越杰出,在网络流量盈利下,本来工业年代里,大规划出产、大规划铺货的做法必定是不达时宜,注定消失。恰如,鲍德里亚在《消费社会》所述:消费的意图不是为了满意‘实践需求’,而是不断寻求被制造出来的、被刺激起来的愿望。而数据正可将这种愿望规范化、符号化,有了数据化的供给链条的条件,掘取用户、取得黏性,才干不在话下。

  就比如优衣库,在后端建立了数据化的国民服饰供给链系统,挥洒自如地掌握品类的宽度与数量的深度,那么前端就很简单构成集合粉丝的效应,使用LBS和优惠券的App,结合SEO推送、流量诱导,几天内招引上百万人到店消费,一挥而就。而Vero Moda能够概括每个会员的消费特征,与店面货品匹配,由最近店的出售人员,与之交流、引荐,预定试衣,构成深度的客户黏性。而在这些进程中发生一系列新的数据,又能够持续优化供给链,构建高粘度营销,如此形式下,企业便进入马太效应的正循环。

  不难看出,对服装业而言,O2O带来的,是无数据不商业的未来图景,也是适者生存的商业规律,而一切线上与线下的勾连、运作都是以数据为通用言语的形式、行为。

  对服装玩家们而言,打通数据流转的头绪,练就内功,玩转各式数据剖析,作用外功,表里兼修,造就O2O的真功夫。如王家卫电影里的台词:功夫,一横一竖,对的,站着;错的,倒下。道理其实很简单,不是吗?

  

来历:IT经理国际

 

  

 

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